+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Скрытые дефекты товара сроки предъявления претензий

Скрытые дефекты товара сроки предъявления претензий

Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии. Чаще всего именно потребитель является тем человеком, который хочет защитить свои права и предъявляет свои требования продавцу. По договору продавец обязуется предоставить товар без каких-либо недостатков. Срок предъявления жалобы определяется действием гарантии. Но что делать, если после покупки с виду качественного товара, потребитель обнаруживает скрытые дефекты?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как подать претензию, если выявлены скрытые недостатки товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Не всегда брак в товаре можно обнаружить непосредственно при покупке во время визуального осмотра. На основании этого критерия недостатки товара можно разделить на 2 группы.

Скрытые недостатки — недостатки товара, которые невозможно или затруднительно установить посредством визуального осмотра при его покупке или приемке.

Обычно такие недостатки выявляются в процессе эксплуатации изделия, монтажа, наладки, использования или хранения товара см. Иногда для выявления скрытых недостатков требуется даже специальная экспертиза, которая установит как сам факт наличия дефекта, так и причины и период его возникновения например, был ли брак заводским или товар был поврежден по причине его неправильного использования покупателем. Явные — недостатки товара, которые легко могут быть выявлены при визуальном осмотре непосредственно во время покупки товара, его приемки.

Официальная классификация недостатков товара на явные которые могут быть установлены при обычном способе приемки и скрытые которые нельзя обнаружить при обычном способе приемки прямо предусмотрена Гражданским кодексом РФ далее — ГК РФ , однако только в отношении договора подряда чч. Но по аналогии эти термины используются и в отношении товаров, приобретаемых на прочих основаниях в т.

Предполагается, что продавец оговорит все недостатки товара с покупателем. Это предусмотрено в общих нормах о купле-продаже ч. Не осведомленный о недостатках товара покупатель, обнаружив недостатки, может требовать по своему выбору:. Если же недостатки товара были существенными т.

Обратите внимание! В случае обнаружения явных и скрытых недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель помимо реализации перечисленных выше прав может также потребовать неустойку за несвоевременное исполнение своих требований, моральную компенсацию, возмещение судебных и прочих расходов, штраф за недобровольное исполнение требований покупателя см.

Интересует дополнительная информация о скрытых недостатках? Оформляйте бесплатный доступ в КонсультантПлюс и читайте судебную практику по данной теме. В данном случае покупатель правомочен предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. Сроки для выявления недостатков как явных, так и скрытых , в течение которых могут быть предъявлены соответствующие требования продавцу, определяются следующим образом если иное не предусмотрено договором.

Требования, связанные с ненадлежащим качеством товара, могут быть предъявлены продавцу, если дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока ч. Если гарантийный срок составляет менее 2 лет, то покупатель может предъявить свои требования продавцу и по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки. Обязанность доказать возникновение недостатков по вине продавца переходит к покупателю после истечения договорного гарантийного срока менее 2 лет.

В этом случае требования могут быть предъявлены продавцу, если недостатки выявлены в течение срока годности ч.

В этой ситуации требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня покупки либо более длительного срока, если это предусмотрено законом или договором купли-продажи ч.

Сроки предъявления требований продавцу в этом случае исчисляются с момента доставки товара покупателю ч. В остальном сроки возврата товара с дефектами определяются по указанным выше правилам ч. Требования в отношении технически сложного товара с дефектом могут быть предъявлены, если недостатки будут выявлены в течение 15 дней с даты продажи. По истечении этого срока требования могут быть предъявлены продавцу, если дефект оказался существенным, продавец нарушил сроки устранения недостатков либо товар продолжительное время невозможно использовать из-за дефекта ч.

Если уже в ходе эксплуатации приобретенного изделия были обнаружены недостатки в регламентированные законом сроки , покупателю следует направить в адрес продавца претензию письмо рекламации.

Претензия по скрытым недостаткам письмо о рекламации - образец. Нередко для подтверждения скрытых дефектов товара требуется экспертиза. Ее может заказать сам покупатель или продавец после получения претензии. В дальнейшем расходы на нее будут компенсированы за счет стороны, чья вина в возникновении недостатка товара будет доказана.

Если будет доказано, что недостатки товара возникли по вине потребителя, последний должен компенсировать продавцу расходы на проведенную экспертизу ч. Иногда стороны заранее оговаривают в соглашении порядок оформления факта выявления скрытых недостатков товара. Но даже отсутствие такого положения в договоре не запрещает сторонам составить документ, фиксирующий наличие дефектов товара и их описание. Акт о скрытых недостатках продукции - образец.

В случае выявления скрытых недостатков в регламентированные законом сроки покупатель имеет право предъявить все те же требования, что и при обнаружении явных недостатков. Претензия в отношении товара со скрытым недостатком подается в адрес продавца и должна содержать описание дефекта и требования покупателя.

Подписка на новости. Наши группы. Скрытые недостатки товара не видны в момент покупки и обнаруживаются уже в процессе эксплуатации изделия. Но может ли покупатель в этом случае предъявить продавцу какие-либо претензии? Читайте далее. Претензия о скрытых недостатках товара Акт о скрытых недостатках товара. Что такое скрытые недостатки, их отличие от явных Скрытые недостатки Явные недостатки Права покупателя при выявлении скрытых недостатков Скрытые недостатки товара по договору поставки Срок для выявления скрытых недостатков Если на товар установлен гарантийный срок Если на товар установлен срок годности Если гарантийный срок и срок годности не установлен Если товар куплен дистанционно Если товар является технически сложным Составление претензии в случае обнаружения скрытых недостатков товара.

Скрытые недостатки Явные недостатки Что такое скрытые недостатки, их отличие от явных Не всегда брак в товаре можно обнаружить непосредственно при покупке во время визуального осмотра. Скрытые недостатки Скрытые недостатки — недостатки товара, которые невозможно или затруднительно установить посредством визуального осмотра при его покупке или приемке.

Явные недостатки Явные — недостатки товара, которые легко могут быть выявлены при визуальном осмотре непосредственно во время покупки товара, его приемки. Права покупателя при выявлении скрытых недостатков Предполагается, что продавец оговорит все недостатки товара с покупателем. Не осведомленный о недостатках товара покупатель, обнаружив недостатки, может требовать по своему выбору: - соразмерно снизить покупную цену; - безвозмездно устранить дефекты товара в разумный срок; - компенсировать свои расходы на устранение недостатков товара.

Помимо этого, покупатель может предъявить к продавцу требования: о возмещении убытков ст. Поставщика можно будет привлечь к ответственности, если поставленная продукция обладает скрытыми недостатками и удастся доказать, что такие недостатки возникли до передачи товара поставщику покупатель не мог и не должен был знать о них при приемке товара, В данном случае покупатель правомочен предъявить поставщику требования, предусмотренные ст.

Срок для выявления скрытых недостатков Сроки для выявления недостатков как явных, так и скрытых , в течение которых могут быть предъявлены соответствующие требования продавцу, определяются следующим образом если иное не предусмотрено договором. Если на товар установлен гарантийный срок Требования, связанные с ненадлежащим качеством товара, могут быть предъявлены продавцу, если дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока ч.

Если на товар установлен срок годности В этом случае требования могут быть предъявлены продавцу, если недостатки выявлены в течение срока годности ч. Если гарантийный срок и срок годности не установлен В этой ситуации требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня покупки либо более длительного срока, если это предусмотрено законом или договором купли-продажи ч.

Если товар куплен дистанционно Сроки предъявления требований продавцу в этом случае исчисляются с момента доставки товара покупателю ч. Если товар является технически сложным Требования в отношении технически сложного товара с дефектом могут быть предъявлены, если недостатки будут выявлены в течение 15 дней с даты продажи.

Составление претензии в случае обнаружения скрытых недостатков товара Если уже в ходе эксплуатации приобретенного изделия были обнаружены недостатки в регламентированные законом сроки , покупателю следует направить в адрес продавца претензию письмо рекламации.

Претензия продавцу о некачественном товаре должна содержать: Наименования продавца и покупателя. Основания для предъявления претензии здесь следует описать, в чем именно выражается дефект товара. Можно приложить фото- и видеоподтверждение, результаты экспертизы. Перечень требований покупателя их мы рассмотрели выше. Дату и подпись покупателя. На рассмотрение претензии продавцу по закону дается 10 дней ст. Для этих целей нередко используется акт о скрытых недостатках.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня. Автор: Аедоницкая Екатерина Борисовна. Комментировать 0. Назад Вперед. Гражданско-правовой договор ГПД с физическим лицом. Как составить договор на хостинг сайта. Все новое и интересное для юриста — в нашей e-mail рассылке!

Оставить комментарий. Получить e-mail уведомление об ответе. С условиями обработки персональных данных согласен -на. О проекте Авторы РЮ Контакты. Правила использования материалов и авторские права Пользовательское соглашение Политика по обработке персональных данных Рекламодателям.

Активировать демодоступ. Потратьте минуту на регистрацию, чтобы скачать файл и получить полный доступ к любым шаблонам документов для юротдела. Все образцы на нашем сайте составлены инхаусами крупных компаний и сотрудниками топовых юридических фирм.

Не всегда брак в товаре можно обнаружить непосредственно при покупке во время визуального осмотра. На основании этого критерия недостатки товара можно разделить на 2 группы. Скрытые недостатки — недостатки товара, которые невозможно или затруднительно установить посредством визуального осмотра при его покупке или приемке. Обычно такие недостатки выявляются в процессе эксплуатации изделия, монтажа, наладки, использования или хранения товара см. Иногда для выявления скрытых недостатков требуется даже специальная экспертиза, которая установит как сам факт наличия дефекта, так и причины и период его возникновения например, был ли брак заводским или товар был поврежден по причине его неправильного использования покупателем. Явные — недостатки товара, которые легко могут быть выявлены при визуальном осмотре непосредственно во время покупки товара, его приемки.

Претензия по скрытым дефектам товара

Практически любая компания совершает различные сделки, направленные на осуществление основной деятельности, либо в целях обеспечения каких-то сопутствующих нужд. К числу таких сделок могут относиться не только приобретение сырья и материалов, но и закупка дорогостоящего оборудования, в том числе станков, агрегатов. Случается, что поставленный товар имеет недостатки. Это могут быть внешние, внутренние скрытые , существенные или несущественные недостатки. Иными словами, бывает, что покупатель получает не то, на что рассчитывал при заключении договора. В такой ситуации он может предпринять некоторые меры, которые позволят ему в будущем укрепить свою позицию в суде. В статье мы не станем рассматривать специальные категории товаров например, скоропортящиеся товары, взрывоопасные, ядерные, космические, химические и т.

Срок предъявления претензии по договору

Во время покупки не всегда возможно объективно оценить все характеристики товара. Особенно, если речь идет о технически сложных изделиях, всю функциональность которых можно проверить только на практике. Если вы обнаружили скрытые недостатки товара после покупки, вы имеете право предъявить продавцу претензию с требованиями о замене товара, снижении стоимости, возврате денег. Чтобы суд счел претензионный порядок соблюденным, в письменном обращении к контрагенту следует указать:. Если вы направляете образец претензии по скрытым дефектам продавцу заказным письмом, сохраните почтовую квитанцию, подтверждающую факт отправки. Если предъявляете документ лично, возьмите с собой его копию и попросите контрагента поставить отметку о получении. Доказательства направления претензии понадобится при обращении в суд.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

Дефектом считается любой изъян, несоответствие вещи положениям российского законодательства и условиям договора, заключённого с продавцом. При этом дефектный товар невозможно использовать по целевому назначению, потому как он не обладает одной или несколькими нужными характеристиками, наличие которых установлено документацией или обговорено продавцом и покупателем. Первые легко определяются при тщательном осмотре и проверке работоспособности вещи непосредственно в магазине. Согласно статье ГК РФ , скрытые недостатки товара являются основанием для возвращения предмета покупки обратно в магазин. Обнаружить их значительно сложнее, на практике необходимо провести соответствующую экспертизу и узнать мнение специалиста. По уровню значимости изъяны также подразделяются на малозначимые, критические и значительные. В первом случае речь идёт о несоответствиях, не оказывающих большого влияния на основные характеристики вещи например, при покупке не слишком румяного хлеба.

Что такое скрытый дефект

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже. Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т.

Гражданский кодекс. Главная Документы Статья Сроки обнаружения недостатков переданного товара Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу.

.

Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы.

Срок на приемку товара по качеству

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мокей

    Тарас, есть еще один важный вопрос по покупке авто! Ситуация: человек покупает относительно свежее авто, регистрирует на себя, проверяет кредитную историю и все чисто, регистрация без проблем. Через месяц приходит к нему полиция и заявляет что его авто залоговое и подлежит изъятию. И выхода 2: либо заплатить полиции 1-2к, чтобы они еще на месяц отсрочили изъятие, дав время на срочную продажу, либо забирают авто. С недвижимостью, к стати, ситуация аналогичная.

© 2018-2022 merzlyakovka.ru