+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Заключение о неисправности телефона за деньги

Заключение о неисправности телефона за деньги

Ваше мнение о качестве нашей работы очень важно для нас. Помогите нам пожалуйста стать лучше: оцените нашу работу. В большинстве случаев экспертизу телефонов проводят с целью установления неисправностей и причин их появления для каждого конкретного устройства. Что включает экспертиза? Исследование мобильного телефона проводится при условии его предоставления в лабораторию для непосредственного изучения экспертом. Специалисты, однако, могут провести экспертизу телефона и в отсутствие таких документов, при условии наличия у заявителя законных оснований владения аппаратом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Заключение о неисправности телефона за деньги

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено.

По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат? В претензии указать, что товар был сдан на проверку в первые 15 дней с момента покупки, и вы требовали возврат или обмен. Претензию вручать под роспись. Ждать ответа 10 дней по возврату денег, 7 дней по обмену.

При отсутствии положительного ответа подавать в суд иск о защите прав потребителя. В суде может потребоваться экспертиза для подтверждения факта устранения недостатка. Еще рекомендуем ознакомиться с судебной практикой по вашему региону и тому суду, куда будете обращаться, по аналогичным делам. Из разъяснений Верховного суда следует, что обновление ПО может считаться ремонтом, но на практике позиция мировых судей и районных судов может быть иной.

Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара. Сделать за свой счет независимую экспертизу или платную диагностику в авторизованном сервисном центре, чтобы доказать наличие производственного недостатка, отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации.

Вручить под роспись на вашем экземпляре. Это правило вам нужно запомнить и ни при каких обстоятельствах от него не отступать, даже если в магазине говорят обратное и не берут претензию. Сама по себе сдача товара на проверку качества без указания конкретного требования в акте приема-передачи или без вручения претензии с четким требованием не имеет смысла, и вот почему.

Учтите, что авторизованные сервисные центры, как правило, принимают товар только на гарантийный ремонт. Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена.

Как это может выглядеть? В сервисном центре представители фирмы-производителя отнюдь не всегда стремятся оценить ситуацию непредвзято. Ничего удивительного — законный возврат денег за некачественный товар совсем не в их интересах. И чтобы отстоять свои права, приходится привлекать третьих лиц. А конкретнее — прибегать к такой процедуре, как независимая экспертиза телефона. А также если его работа вызывает серьезные нарекания.

При этом вины хозяина в этом нет, а в салоне, где телефон был куплен, обратно его не принимают, ссылаясь на то, что владелец, мол, сам виноват в поломке.

Экспертиза, проведенная фирмой-производителем, не подтверждает наличие брака. Таким образом, между сторонами — потребителем и производителем товара — имеются разногласия относительно причины случившейся поломки.

Именно в таких случаях возможна и желательна независимая экспертиза телефона. Кроме того, может иметь место вариант с обращением покупателя в суд за отстаиванием собственных прав. В этом случае может быть назначена государственная судебная экспертиза телефона.

Обратная ситуация — когда хозяин действительно сломал телефон сам, но продолжает это упорно отрицать. И заключение сервисного центра ему — не указ. Юридическое лицо обладает таким же правом потребовать назначения экспертизы. Возникает законный вопрос — где сделать экспертизу телефона?

Заказать такую услугу можно в любой фирме, чья специализация — проведение подобных тестирований. Обязательно убедитесь, что компания располагает документами на право ведения данной деятельности. И что по окончании процедуры экспертизы вы получите на руки официальный документ, содержащий обоснованное подтверждение наличия либо отсутствия брака заводского происхождения.

Что же происходит, когда вы обращаетесь к независимым экспертам? Давайте вкратце проследим основные этапы такой процедуры, как экспертиза телефона. Первое, что предпримет эксперт с целью установления причин дефекта — внешний осмотр. Визуальным путем несложно установить наличие или отсутствие механических повреждений, которые привели к поломке. О том, подвергался или нет аппарат падению или, допустим, воздействию воды, специалисту расскажут незаметные глазу продавца или хозяина телефона признаки — например, микротрещины и т.

При их отсутствии эксперт переходит к проверке качества аппарата. Для этого производится оценка телефона, подключенного к устройству зарядки и без такового. В случае, когда претензии к работе телефона относятся к программному обеспечению, эксперту предстоит проверка флеш-карты на наличие вирусов либо вредоносного ПО, из-за которого возможны сбои в работе. По завершении проверки специалист выдает заключение.

Это — выявление подделки. Дешевые подделки подвержены частым поломкам, портящим имидж добросовестных производителей и разочаровывающим покупателей. Эксперт сверяет IMEI и заводские номера. Если телефон оказывается неоригинальным, то ответственность несет уже не производитель, в продавец — к нему и следует идти с претензиями.

В такой ситуации он почти однозначно обязан вернуть уплаченную за покупку сумму. Когда можно ждать результата? Сдав мобильник на экспертизу, запаситесь терпением. Как правило, проверка не требует огромных затрат времени. Документальным завершением экспертизы считается выдача официального заключения, содержащего мнение специалиста о причинах неисправности. Получив на руки данный документ, потребитель при необходимости может использовать его как аргумент при рассмотрении дела в суде.

Можно, но вы должны быть готовы потратить несколько большее количество денег. Каждая компания, ведущая подобную деятельность, назначает собственные расценки, а также сроки, необходимые для выполнения работы. Но такие фирмы за свои услуги берут достаточно серьезные деньги. Данная вынужденная мера — экспертиза телефона — порой становится единственным выходом для зашедшего в тупик покупателя.

Чаще всего это касается случаев, когда вы твердо уверены, что поломка или некачественная работа телефона не имеет к вашим с ним действиям никакого отношения, а продавец или специалист сервисного центра утверждает обратное.

Вовремя предпринятое обращение к независимым специалистам, качественно и объективно проведенная экспертиза телефона и полученное официальное подтверждение вашей правоты — ваша реальная возможность отстоять свои позиции в суде, после чего вы имеете возможность либо вернуть потраченные на неудачную покупку средства, либо добиться бесплатного ремонта, либо совершить замену на аналогичную, но при этом работающую модель. Проведение экспертизы телефона требуется в случаях, когда причины поломки аппарата нельзя определить без обращения к специалистам.

Причин для появления дефектов достаточно: брак, самостоятельный ремонт, неправильная эксплуатация, подделка и многие другие. По закону при возникновении дефектов в работе устройства продавец заказывает экспертизу техники самостоятельно.

Если они будут найдены и причиной окажутся не действия покупателя, то магазин отремонтирует аппарат за свой счет. Если исследование выявит вину покупателя в поломке, то ему будет отказано в удовлетворении его требований.

Выход — проведение независимой экспертизы телефона у сторонних экспертов. В зависимости от сложности все устройства делятся на обычные мобильные телефоны, смартфоны и аппараты бизнес-класса и класса люкс. Причины проведения исследования у покупателя и продавца всегда разные.

Цели клиента сводятся к возврату денег за телефон, снижении стоимости вещи, обмену на другой аппарат или ремонту за счет магазина.

Продавец имеет прямо противоположные задачи: доказать вину покупателя в неисправности устройства, подтвердить отсутствие брака, отказать в обмене и бесплатном ремонте. Кроме того, за дополнительную плату эксперты смогут ответить на вопрос, является ли телефон подделкой. В целом, экспертиза технически сложного товара обойдется владельцу от 2 до 20 тысяч рублей. Независимая экспертиза мобильного телефона проводится в течение одной или двух рабочих недель. Все зависит от срочности исследования и загруженности экспертов.

Документы на устройство следует готовить заранее, независимо от того, поступит этот спор на рассмотрение в суд или нет. Если смартфон на гарантийном обслуживании, то без бумаг его не примут. Помимо тех документов, которые лежали в коробке, понадобятся чеки и накладная. При покупке нужно обязательно проверить, все ли оформлено. Экспертиза смартфона легко заменяется экспресс-оценкой. Она проводится за один или два дня, стоит дороже, но позволяет экономить время.

Потраченные на нее средства возмещаются в суде принудительно или продавцом добровольно, если он согласен с ее результатами. В экспертной организации, проводящей проверку устройства, обычно доступны иные услуги, такие как юридическая консультация, составление претензий. Для экономии времени можно воспользоваться этими предложениями.

Исследование проводится с целью определения истинных причин поломки сотового телефона. Ее стоимость зависит от самого устройства, его модели, сложности работ, сроков выполнения и других факторов. Оформляются результаты письменным заключением, которое может быть использовано в суде в качестве доказательства. Причины могут быть самые разные, но чаще всего люди сталкиваются с проблемой защиты своих прав потребителей. Но товар частенько бывает некачественным, либо ремонт произведен неправильно.

На помощь приходит независимая экспертиза. Независимой экспертизой диагностикой телефона называют исследование технических характеристик объекта для выяснения дефектов, причин появления неисправностей.

Диагностику проводят тогда, когда куплен некачественный телефон, а продавцы отказываются заменить устройство или вернуть деньги. Либо оборудование приходит в негодность, когда гарантия вот-вот закончится.

А разрешить вопрос миром не получается. Если вопрос не разрешается положительно, остается только один путь — обращение в судебную инстанцию. Как правило, такие фирмы занимаются экспертизой различных товаров: электроинструмента, электроники, и даже обуви и мебели.

Нужно удостовериться, что компания имеет право проводить независимую экспертизу сотовых телефонов. Если сомнений нет, можно отдать изделие для проведения тестирования, ждать результатов.

Данная статья поможет разобраться в интересующих Вас вопросах. Правила компенсации по актам сервисных центров АСЦ. Акты, подлежащие компенсации Компенсация производится только по актам, выданным авторизованными сервисными центрами далее АСЦ.

Первым делом хотелось бы предостеречь потребителей от поспешных действий в случае возникновения проблем при передаче в ремонт техники и ее получении после устранения недостатков. Если случилась какая-то нестандартная ситуация в связи с ремонтом техники и вы не знаете что делать, то не спешите действовать. Откажитесь от выполнения действий предлагаемых работниками ремонтной организации или продавцами, не подписывайте никакие документы, заявите о намерении проконсультироваться у специалистов и только после получения квалифицированной юридической помощи выполняйте необходимые действия для защиты своих прав и интересов. Любое техническое изделие может сломаться, особенно это свойственно мобильным телефонам. В таких случаях требуйте от продавца возврата денег за сломавшийся гаджет.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

Экспертиза сотовых телефонов и портативной техники

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Примечание: Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Страховка телефона работает?
Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено.

Ваше мнение о качестве нашей работы очень важно для нас. Помогите нам пожалуйста стать лучше: оцените нашу работу. В большинстве случаев экспертизу телефонов проводят с целью установления неисправностей и причин их появления для каждого конкретного устройства. Что включает экспертиза? Исследование мобильного телефона проводится при условии его предоставления в лабораторию для непосредственного изучения экспертом. Специалисты, однако, могут провести экспертизу телефона и в отсутствие таких документов, при условии наличия у заявителя законных оснований владения аппаратом. Экспертиза включает:. Часто исследование телефона относят к категории потребительских экспертиз. Однако эксперты могут отвечать на вопросы и правоохранительных органов.

Вернуть деньги за неисправный телефон

Надо обратиться в независимую экспертизу для подтверждения факта неисправности телефона. Это будет доказательством в суде. Сохраните квитанции об экспертизе для взыскания этих расходов с магазина. Затем подавайте мировому судье по месту вашего жительства исковое заявление о защите прав потребителей.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона.

.

Отсудила у МТС деньги за испорченный телефон центр бесполезно — такое заключение продавец точно оспорит. Салон МТС, продавший неисправный телефон, обязали выплатить мне 54 рублей.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кирилл

    Наконец то ,станет меньше этого мусора

  2. Сильвия

    Эти процедуры судебные в нашей стране только для быдло обычных людей, он попросил вас как некоего решалу решить вопрос, чего как оказалась вы невсилах сделать

  3. Каллистрат

    Вымогательство экономическое преступление? Ахахаха еси вы не в курсе 290 из главы 30. Эх и Вася

  4. Ксения

    Бля, почему я это смотрю?

  5. hopuffloso

    Сердцами людскими скользит.

© 2018-2021 merzlyakovka.ru